С чего начать?

  1. Интернет на объекте. Работает ли он на других устройствах? После отключения света роутер иногда не поднимает связь сам – перезагрузите его.
  2. Регистратор. Горят ли его индикаторы? Если регистратор не включается – проверьте розетку и блок питания.
  3. Монитор регистратора. Если к регистратору подключён монитор, посмотрите, видно ли камеры на нём.

Камеры видно на мониторе, но не на телефоне

  • Перезагрузите роутер и регистратор.
  • Обновите приложение на телефоне.
  • Проверьте, не меняли ли пароль от регистратора или учётной записи в приложении.
  • Если поменялся интернет-провайдер или роутер, регистратор нужно заново подключить к облаку или настроить доступ – это настройка, а не поломка.

Камер не видно нигде

  • Одна камера. Обычно это питание или кабель именно этой камеры: перебит провод, окислился разъём, в коробку попала вода.
  • Все камеры сразу. Проверьте питание: блок питания или PoE-коммутатор. Если всё включено, а камер нет – нужна диагностика регистратора.

Видео есть, а записи нет

Запись хранится на жёстком диске регистратора. Если в архиве пусто или регистратор пищит, диск мог выйти из строя или заполниться без перезаписи. Это проверяют в меню регистратора, а диск при необходимости меняют.

Когда звать мастера?

  • Регистратор не включается или перезагружается сам.
  • Камера не видна даже на мониторе регистратора.
  • После смены роутера или провайдера не удаётся вернуть просмотр с телефона.
  • Нужно восстановить пароль от регистратора.

Если вы планируете новую систему, расставьте камеры на плане участка в конфигураторе видеонаблюдения – и отправьте план нам.